Aviso legal
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Tembleke Moda, Sociedad Limitada (en adelante, “Tembleke”), con NIF B24898504 y domicilio social en C. Caracas, 7, 1º, Puerta B, 28010 Madrid (España), es la titular del sitio web tembleke.com y la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sitio web y de la tienda online alojada en la plataforma Shopify.
Puedes contactar con Tembleke para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad en la dirección de correo electrónico info@tembleke.com.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales que podemos tratar dependen de cómo interactúas con Tembleke y de los servicios que utilizas:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
Datos de compra y transacción: productos adquiridos, importe, forma de pago, datos de facturación, historial de pedidos y devoluciones.
Datos de envío: dirección de entrega, persona receptora, observaciones de entrega.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, idioma, páginas visitadas, tiempo de visita y otras métricas de uso obtenidas mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicaciones: información incluida en tus mensajes cuando contactas con Tembleke por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales habilitados.
Tembleke no solicita de forma intencionada datos de categorías especiales (como datos de salud, ideología, religión, etc.), por lo que te pedimos que no facilites este tipo de información a través de nuestros formularios o canales de contacto.
3. ¿Con qué finalidades usamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de tu compra online
Gestionar el proceso de compra de productos en tembleke.com, incluyendo la tramitación del pedido, el cobro, la facturación, el envío y, en su caso, la gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación de compra, estado del envío, incidencias, etc.).
Atención al cliente
Atender las consultas, solicitudes o reclamaciones que realices a través del correo info@tembleke.com o de los formularios o canales de contacto disponibles.
Comunicaciones comerciales (si te has suscrito)
Enviar información comercial y promocional sobre productos, novedades, ofertas o servicios de Tembleke, siempre que te hayas suscrito voluntariamente a nuestra newsletter o nos hayas autorizado para ello.
Mejora de la web y análisis de uso
Realizar análisis estadísticos y de usabilidad sobre la navegación en tembleke.com para comprender cómo se utiliza la web, detectar posibles incidencias y mejorar la experiencia de las personas usuarias.
Gestionar las cookies necesarias para el funcionamiento de la web, así como, si lo autorizas, cookies de análisis y, en su caso, de marketing.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que resulten de aplicación, por ejemplo en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos personales.
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?
La base jurídica que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad concreta:
Ejecución del contrato de compraventa: cuando tratamos tus datos para gestionar tus compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones, así como las comunicaciones relacionadas con tu pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando tratamos tus datos para atender obligaciones en materia fiscal, contable, de protección de datos o de derechos de las personas consumidoras.
Consentimiento:
Cuando te enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico y te has suscrito de forma voluntaria a la newsletter.
Cuando utilizamos cookies de análisis o de marketing, siempre que las hayas aceptado expresamente en el banner o panel de configuración de cookies.
Interés legítimo:
Para atender consultas y solicitudes de atención al cliente que plantees de forma razonable.
Para realizar análisis básicos de uso de la web (de forma agregada o anonimizada) para mejorar los servicios y la seguridad de la web.
En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento, sin carácter retroactivo, siguiendo las instrucciones que se indican en cada comunicación comercial (enlaces de baja) o contactando con Tembleke en info@tembleke.com.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos, sin perjuicio de los que puedan derivarse de la normativa aplicable:
Datos relacionados con tus compras: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos en materia fiscal, contable y de consumidores (normalmente hasta 6 años).
Datos utilizados para comunicaciones comerciales (newsletter): hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento, o hasta que Tembleke detecte inactividad prolongada en las comunicaciones.
Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta o reclamación y, posteriormente, el plazo imprescindible para atender posibles responsabilidades legales.
Datos de navegación y analítica: de acuerdo con los plazos indicados en la configuración de cookies y mientras no revoques tu consentimiento o elimines las cookies desde tu navegador.
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán debidamente bloqueados y, cuando ya no sean necesarios, eliminados o anonimizados de forma segura.
6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Para prestar nuestros servicios y gestionar la tienda online, Tembleke puede comunicar tus datos personales a los siguientes tipos de destinatarios, siempre en la medida estrictamente necesaria:
Proveedor de plataforma de comercio electrónico: Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica de tienda online, alojamiento y servicios relacionados.
Entidades financieras y pasarelas de pago: para gestionar el cobro de tus compras (por ejemplo, proveedores de servicios de pago integrados en Shopify).
Empresas de logística y transporte: para gestionar la entrega de los pedidos en la dirección que hayas indicado.
Proveedores de servicios técnicos y de análisis: empresas que prestan servicios de hosting, mantenimiento, seguridad informática y analítica de la web.
Asesoría o servicios profesionales: asesores legales, fiscales o contables cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de Tembleke.
Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando existan obligaciones legales de comunicación o resulte necesario para atender requerimientos o procedimientos administrativos o judiciales.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Tembleke se asegurará de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, como la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos admitidos por la normativa vigente.
7. ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos frente a Tembleke, en particular:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo, incluida la posible elaboración de perfiles sencilla con fines de marketing.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Podrás ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@tembleke.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando, en caso necesario, documentación que permita acreditar tu identidad.
Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Información sobre cookies
tembleke.com utiliza cookies y tecnologías similares para:
Permitir el funcionamiento básico de la web y del proceso de compra (cookies técnicas o necesarias).
Recordar determinadas preferencias de la persona usuaria (por ejemplo, idioma).
Analizar el uso de la web de forma agregada para mejorar contenidos y servicios (cookies de análisis).
En su caso, mostrar publicidad relacionada con tus intereses, si se implementan cookies de marketing y siempre que las aceptes.
Cuando accedas a tembleke.com se mostrará un aviso de cookies que te permitirá aceptar o rechazar las cookies no necesarias y obtener información adicional sobre las mismas. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o mediante la configuración de tu navegador.
Para más información sobre el uso de cookies, puedes consultar la Política de Cookies que Tembleke pone a tu disposición en este sitio web.
